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常见问题

2015-12-02
冬天,我家热水为什么不热?
回答: 壁挂炉的出水温度受自来水温度、水龙头出水量以及机器功率等因素的影响,冬天自来水的温低(5℃~10℃),如果水龙头出水量又大的话,水是不会太热的。例如24KW的机器,冬天要洗澡的话,出水量最多不超过10L/min。
如果在冬天偶尔出差壁挂炉该怎么办?
回答: 如果温度在0℃以下,您的邻居都在用暖气的话,您可以将炉子处于防冻功能就行了(给壁挂炉通电,保持电源灯亮,打开燃气阀门,炉子上的水压表指针在1~1.5bar之间)。如果您周围的邻居都没用暖气,那建议您将炉子采暖温度设定到最低档,或将房间温控器的温度设定在8度左右,这样炉子会保护您的系统不被冻坏。
燃气采暖炉的调试及使用?
回答: 所有燃气采暖炉的调试应由专业的服务人员上门调试,以保证炉子的正常使用,另外要保持其使用环境的干燥。
壁挂炉子冬天的使用(防冻)
回答: 在使用壁挂炉采暖的地区,温度普遍较低,在使用时要做好壁挂炉的防冻工作。壁挂炉本身自带两段式防冻的功能,该功能仅仅保护壁挂炉本身,并不能保护您采暖的系统,如果用户冬天房子闲置不住,请把系统的水放空,以免把系统冻坏。要让壁挂炉自动防冻请注意以下三点:
1、 给壁挂炉通电(壁挂炉的通电指示灯亮起)。
2、 不要将燃气的阀门关闭。
3、 壁挂炉系统水压保持在1—1.5Bar。
壁挂炉系统水压保持在1—1.5Bar。机器检查水温低于8℃时,机器水泵自动运转3分钟,水温低于5℃时,机器自动点火燃烧至33℃后水泵持续运转,防止机器冻坏。
壁挂炉夏天的使用(水泵的防抱死)
回答: 壁挂炉自带循环泵,由于该泵常年处于系统的水之中,容易造成泵轴的生锈,如果您夏天不用壁挂炉的热水功能,请每周让锅炉水泵至少运行2分钟,或者不要把壁挂炉的电源线拔掉,并要将壁挂炉的电源开关打开,让壁挂路的控制板通电。壁挂炉会每隔21小时让水泵运转2分钟,这样才不至于生锈把水泵卡死,不过不要担心耗电的问题,因为这个功能在半年的时间内仅耗电0.5度。
如果在冬天偶尔出差壁挂炉该怎么办?
回答: 如果温度在0℃以下,您的邻居都在用暖气的话,您可以将炉子处于防冻功能就行了(给壁挂炉通电,保持电源灯亮,打开燃气阀门,路子上的水压表指针在1~1.5bar之间)。如果您周围的邻居都没用暖气,那建议您将炉子采暖温度设定到最低档,或将房间温控器的温度设定在8度左右,这样炉子会保护您的系统不被冻坏。
我家的新装的壁挂炉为什么水压老是往下掉?
回答: 新装的采暖系统里含有空气,虽然调试时排过气,但总会有残余的空气附着在管壁或阀门弯头处,炉子的水泵本身带有自动排气功能,当水泵运转时,将系统里的空气带走排出,从而炉子压力就往下掉,只要再补水至正常压力就行了。这种状况可能要持续一段时间,系统压力才会稳定。
问下采暖炉的工作原理是怎么样的
回答: 阿里斯顿的燃气采暖热水炉通过采暖系统(主要包括散热片形式、地热盘管形式、户式中央空调风机盘管形式)进行水暖散热采暖。
采暖炉用的是什么能源
回答: 阿里斯顿的燃气采暖热水炉用天然气作为能源进行采暖,但在主机的水泵及强排风机在工作时会消耗电能(大约120瓦/小时)。 部分产品也可使用人工煤气和液化气作为气源,需要咨询当地销售经理。
一般用那种采暖方式比较好呢?
回答: 首先要了解三种采暖方式: 1、 散热片采暖:传统的供暖方式即为散热片供暖,散热片的加热方式为对流和辐射。(优点:加热速度快,相对于风机盘管来说,暖气片的方式更为舒适)
2、地板采暖:地暖是所有采暖方式中最舒适、节能的方式。因为热量分布均匀适中,热量以辐射的方式从下往上散发,室内空气温度上低下高,热量分布合理,符合人体生理需求的垂直温度梯度分布,使人有头凉脚暖的舒适感觉。较低的室内空气温度及始终的相对湿度,可有效避免皮肤和呼吸道干燥,营造出温暖、舒适、健康的生活环境,同时能量消耗少,运行成本低。 (优点:舒适、节能,缺点:加热速较散热片慢)
3、风机盘管采暖:风机盘管采暖是一种翅片管式热交换器,通过风机强制对流换热。它之所以被广泛使用,是因为它不但能够满足供暖的需求,还可以满足制冷的需求,另外风机盘管还能提供生活热水和冷水。但风机盘管热对流的舒适度相对于散热片和地暖来说要差很多!(优点:冷暖共用一个终端,节省投资,缺点:舒适性差)
采暖热水炉安装在哪里比较好
回答: 选择合适安装位置;建筑物的下列房间和部位可安装壁挂炉:
(1) 厨房;
(2) 专用房间;
(3) 封闭阳台
(4) 外廊、未封闭的阳台(均应有防风、雨、雪、防冻的设施)。
建筑物的下列房间和部位不得安装壁挂炉:
(1) 卧室、起居室和浴室等生活房间;
(2) 楼梯和安全出口附近(5m 以外不受限制);
(3) 易燃、易爆物品的堆放处;
(4) 液化石油气和液化石油气混空气的壁挂炉不得设置在地下室、半地下室。
建筑物的地下室、半地下室不宜安装壁挂炉,受条件限制,壁挂炉设置在建筑物的地下室、半地下室时应符合下列规定: 地下室、半地下室应有手动和自动两种启动方式的防爆机械通风装置,并应设置防爆型燃气和一氧化碳泄漏自动报警切断装置, 并应和机械通风装置联锁。
燃气采暖炉可以自己调试吗?
回答: 所有燃气采暖炉的调试应由专业的服务人员上门调试,以保证炉子的正常使用,另外要保持其使用环境的干燥。
如何在使用采暖炉时兼顾环保
回答: 1.在采暖时不要把房间温度加热的太高(一般室温16~20度即可)。室内外的温差太大的时候,人是容易患感冒的。而且据统计 把房间加热到19℃要比把房间加热到18℃多耗能10%。
2.关闭或调低无人居住房间的温度。
3.使用壁挂炉的节能伴侣(房间温控器、室外温感等),可有效地节能25%左右。
4.生活用水温度设定在38~42℃左右,可有效防止结垢。
新居初次使用暖炉,要注意那些方面
回答: 1.开机后暖气温度钮设在最低档,以最低的水温(40度左右)供暖,并且不关机,缓慢的烤房才不致墙面、家俱干裂。
2.不要开到较高的温度,一不利于墙内水气的蒸发,二是热量会因户间传热而帮邻居驱寒,费气不讨好,三是无论开再高的水温 也无济于事,只是缩短了烤房的时间,暂时室暖还是上不去。用最低温度,使用约一周后,即可随意升温。(由于水气化所需 热量较多,所以烤房是比较费气的)。
3.上述几种原因是每个小区新居入住时都必须面临的问题,一不必担忧,二不必心急,情况会遂日好转,温度也会节节上升。
家中采暖炉点不着火是什么原因
回答: 1、采暖炉点不着火或无反应
应按如下步骤询问用户
a.检查家中然气是否用完?燃气表电池是否电量耗尽?锅炉前的燃气阀门是否开启?
b.锅炉的电源指示灯是否亮?
c.采暖系统水压是否足够?可通过查看水压表或者液晶显示屏上的水压显示,该压力应不低于0.5Bar。否则请补水。
水压表的查看及补水有如下两种方式:
1、普通壁挂炉,如下图,可见水压表,在炉子底部找到注水旋钮,直接向左拧注水旋钮
可见水压表指针移动,指针在1~1.5bar之间即可,向右拧关闭注水旋钮,注意要关严。

2、逸系列(BS、BSII)能系列(CLAS、Clas system)智系列(Genus)凝系列(Genus premium)注水方式如下
在炉子底部找到注水旋钮,将注水旋钮往下一拉,逆时针旋转进行补水至1~1.5bar,再顺时针拧紧关闭补水,再将 旋钮向上推回原位。
其中智系列(Genus)和凝系列(Genus premium)水压是液晶显示的,如下图。其余所有机型都是水压表指示水压。

d.打开锅炉的采暖旋钮(开启房间温控器),或者打开热水龙头。
e.以上都没问题时,请按锅炉操作面板上的复位按钮(Reset),让锅炉重新启动。
如果连续三次复位后仍不能启动,请让工人上门检查
家里壁炉压力过大时,怎么排压?
回答: 您可以从暖气片的放气阀门处排水。也可以关闭冷水管路阀门,打开补水旋钮,打开热水龙头,放水至1—1.5Bar时关闭补水旋钮,然后关闭热水龙头,打开冷水进水阀门即可。
夏天,我家的炉子水温很烫,能调下来吗?
回答: 夏天自来水温度较高(15~25度,甚至更高),而夏天人洗澡水温也基本在38度左右,加热水需要的热量较少,壁挂炉最小功率基本在10KW左右(出厂已设定),再小就会使机器点火困难。所以正确的做法是,1、将壁挂炉的热水温度调至最低档,2、不要混冷水洗澡,3、洗澡时,再开一个水龙头接热水,除以上方法外还有一个办法可以解决4、换用大流量的淋喷头(15L/min)。
在洗澡的时候,等上很长一段时间才能有热水,这是为什么!
回答: 无论你的采暖炉处于何种工作状态或你的储水箱容积有多大,出热水的时间是由存留在水管里的冷水量决定的。如果你的浴室离你的储水箱(或采暖炉)10米远,等待出热水的几秒钟感觉会比较长。
机器使用时暖气片有声响,是否为正常现象?
回答: 这可能是有空气在水管或散热片中滞留造成的,你可以用打开散热片顶端的跑风口,把里面的空气放掉,之后,检查采暖炉系统的水压是否充足。否则请补水。
为什么宣传册上宣称你们的产品热效率高达107%或108%?
回答: 是这样的,燃气产品的热效率是这样计算的:我们假设充分燃烧能产生100单位的热量,烟气部分带走10单位,还剩下90可以利用,如果我们所说某台机器的热效率是85%,那么实际上它利用的热量为90*85%=76.5单位热量。而我们的高端冷凝机除了可以利用90的85%,我们还可以将烟气中的热量部分利用,我们假设从烟气中得到5,那么总共利用的热量为76.5+5=81.5,81.5/76.5≈107%。
壁挂炉的耗气量与哪些因素有关?
回答: 燃气壁挂炉的耗气量与以下因素有关:1.第一采暖期与其后的采暖期。第一采暖期耗气量最高,而后逐年减少,通常第二采暖期 比第一采暖期耗气量减少30%左右。2.室内设置温度的高低。3.居室的朝向与层数。顶层和第一层较中间层耗气量多15%左右, 同层阴面与阳面的居室耗气量相差10%左右。4.室外的温度。5.周边是否采暖。周边四邻不采暖时,耗气量则会增加20%左右。6.居室的保温度效果。7.用户的使用方法等。
为什么要定期对壁挂炉进行保养?
回答: 壁挂锅炉经过长时间的使用后,高温火焰的燃烧、灰尘、震动、水质以及水质和气质的变化都可能影响壁挂炉的使用工况,其运行经济性会降低。定期的保养有三大好处:
a、 增加运行的经济性,您的锅炉经过及时周期性的保养,将有利于提高换热效率,减少耗气量,运行更经济。据欧洲经验,壁挂炉使用两年以后保养的壁挂炉比没保养的壁挂炉经济性能提高6%以上。
b、 延长壁挂炉的使用寿命,您的壁挂炉经过保养,将大大减低故障的危险性,延长壁挂炉的使用寿命。
c、提高壁挂炉的安全性及稳定性,定期的保养不仅可以把问题消灭在萌芽状态,而且减少问题出现后为您带来的烦扰。
常见故障表
回答:

机器型号

故障代码

故障描述

处理方法

晶蓝

E1

风机/风压开关/烟道管

重新启动,检查烟道是否堵塞无效报修。

E2

点火失败

必须手动复位。检查燃气开关是否打开;燃气供应是否正常或管内是否有空气。

E3

采暖温度传感器故障/过热

复位或断电重启无效报修。

E4

淋浴温度传感器故障/过热

复位或断电重启无效报修。

E5

EEROM

必须手动复位无效报修。

E6

系统缺水

复位或断电重启。检查压力表水压是否过低,重新注水。

E7

假火焰

复位或断电重启。

E8

外界因素熄火

检查是否停气,烟道是否迎风,室外风力是否偏大否则报修。

E9

机械温控过热保护

询问用户暖气管道是否关闭,复位无效报修。

BS逸

温度指示灯90℃和点火失败指示灯同时恒光

过热

询问用户暖气管道是否关闭,复位无效报修。

温度指示灯40℃、50℃和烟道异常指示灯同时闪光

循环水不足(警告)

检查压力表水压是否过低,重新注水。

温度指示灯40℃、50℃和点火失败指示灯同时恒光

循环水不足(停机)

检查压力表水压是否过低,重新注水。

温度指示灯60℃、70℃和烟道异常指示灯同时闪光

供暖出水温度探头开或短路

复位或断电重启无效报修。

温度指示灯70℃、80℃和烟道异常指示灯同时闪光

供暖回水温度探头开或短路

复位或断电重启无效报修。

温度指示灯70℃和烟道异常指示灯同时闪光

存储器故障

复位或断电重启无效报修。

温度指示灯80℃和烟道异常指示灯同时闪光

PCB控制面板通讯错误

复位或断电重启无效报修。

温度指示灯80℃和点火失败指示灯同时恒光

主PCB故障

复位或断电重启无效报修。

点火失败指示灯恒光

点火失败

复位或断电重启无效报修。

温度指示灯50℃、60℃、70℃和烟道异常指示灯同时闪光

假火焰

复位或断电重启无效报修。

温度指示灯60℃、70℃、80℃和烟道异常指示灯同时闪光

意外熄火

复位或断电重启无效报修。

烟道异常指示灯同时恒光

排烟故障

复位或断电重启无效报修,检查烟道是否堵塞无效报修。


能(CLAS) 智(GENUS) 凝(GENUS PERMIUM)

101

过热

询问用户暖气管道是否关闭,复位无效报修。

102

压力传感器错误

复位或断电重启无效报修。

103

水流检查失败(3秒内采暖出水温升> 7°C/秒)

复位或断电重启无效报修。

104

水流检查失败(采暖出水温升>20°C/秒或回水温升>20°C/秒)

复位或断电重启无效报修。

105

水流检查失败(3秒内采暖出水与回水温差>55°C)

复位或断电重启无效报修。

106

水流检查失败(3秒内回水温度 Trit >出水温度 Tman + 10°C)

复位或断电重启无效报修。

107

水流检查失败(回水温度 Trit >出水 Tman + 30°C)

复位或断电重启无效报修。

108

水压偏低 (P

重新注水。

109

水压过高 (P>3bar)

报修。

110

采暖出水温度探头短路或断路

复位或断电重启无效报修。

111

水压偏低 (P

报修。

112

采暖回水温度探头短路或断路

复位或断电重启无效报修。

1P1

采暖出水温升 > 7°C/秒

复位或断电重启无效报修。

1P2

采暖出水与回水温差 > 55°C

复位或断电重启无效报修。

1P3

回水温度 Trit >出水温度 Tman + 10°C

复位或断电重启无效报修。

1P4

系统水压低 (P

检查压力表水压是否过低,重新注水。

1P5

首次注水失败 (水压不变): 按下正确的按钮再次注水(GENUS/GENUS PERMIUM)

重新注水。

1P6

水压不稳定:按下正确的按钮再次注水(GENUS/GENUS PERMIUM)

重新注水。

1P7

50分钟内超过5次注水, 注水按钮失效锁定 (开关键重启)

开关键重启,重新注水。

201

卫浴探头坏

复位或断电重启无效报修。

301/302/303/305/306/307

主PCB故障

复位或断电重启无效报修。

407

室内传感器开路

复位或断电重启无效报修。

501

感测不到火焰

是否停气或外部气阀是否打开,正常复位或断电重启无效报修。

502

假火焰

复位或断电重启无效报修。

504

一次燃烧内检测到3次火焰脱火(GENUS PERMIUM)

复位或断电重启无效报修。

5P1

第一次点火失败 (GENUS/GENUS PERMIUM)

复位或断电重启无效报修。

5P2

第二次点火失败 (GENUS/GENUS PERMIUM)

复位或断电重启无效报修。

5P3

运行中火焰检测故障

复位或断电重启无效报修。

5P4

离焰

复位或断电重启无效报修。

604

风机低转速(<1775Rpm-100Rpm) 或霍尔传感器故障

复位或断电重启无效报修。

607

风机关风压开关闭合

复位或断电重启无效报修。

610

安全熔断保险丝断开(GENUS PERMIUM)

复位或断电重启无效报修。

612

风机速度不对 (300rpm转速偏差) 或霍尔传感器故障(GENUS PERMIUM)

复位或断电重启无效报修。

6P1

风压开关延迟闭合

复位或断电重启无效报修。

6P2

机器运行时风压开关断开 ( CLAS)

复位或断电重启无效报修。

小天使

红灯亮

点火失败

检查水气电路,正常则报修

黄灯亮

风机/风压开关/烟道管

复位无效报修

红黄灯全亮(未点火)

缺水/循环不良

不缺水则报修,缺水则指导补水

红黄灯全亮(点火后)

过热

复位无效报修

小英雄

烟道异常指示灯亮

点火失败

复位无效报修

点火失败指示灯亮

风机/风压开关/烟道管

检查水气电路,正常则报修

循环缺水指示灯亮

循环不良

复位无效报修

过热指示灯和点火失败指示灯同时亮

过热

报修

天才

A01

7秒无火焰

复位无效报修

A03

过热

检查水气电路,正常则报修

A97/98/99

电子监测故障

复位无效报修

E02

系统缺水

复位无效报修

E04/E05

卫浴传感器开/短路

是频繁缺水报修,否指导补水

E06/E07

采暖出水传感器开短路

报修

E08/E09

采暖回水传感器开短路

报修

E20

假火焰

报修

E21

电气连接错误

复位无效报修

E33/E34

风压开关异常

报修

E99

15分钟机器复位五次

报修


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